豪江摩托宗旨：要讓顧客成為推銷員，請給顧客一個理由，除了產(chǎn)品本身質(zhì)量，還必須提供完善的售后服務(wù)，顧客才愿意做你的推銷員，售后服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝！、調(diào)試、維修、使用、上門服務(wù)等。

在市場激烈競爭的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品本身配置，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。

豪江如何成為優(yōu)質(zhì)品牌

客觀地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌服經(jīng)濟(jì)的支撐，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)越于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價格普遍高于雜牌很多，一方面是產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時也因?yàn)槊飘a(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。

豪江優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)體系

從服務(wù)體系而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)，既有生產(chǎn)廠商直接提供的，也有經(jīng)銷商提供的，但更多的是以廠家、經(jīng)銷商合作的方式提供給消費(fèi)者的，缺一不可。無論是消費(fèi)者還是商家，都應(yīng)該要遵守誠信的原則。

假如今天顧客的朋友在使用這個產(chǎn)品，享受了有這樣的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，我們推銷給朋友用，朋友是完全會接受的。假如顧客自己在使用這種產(chǎn)品，那向其他的律師再推銷這種產(chǎn)品時，其他律師也會接受，這就叫同類認(rèn)同。

豪江摩托使用者的證言

這也是促使顧客購買產(chǎn)品的一種因素，利用曾經(jīng)買過我們的產(chǎn)品的人，或使用我們產(chǎn)品的人，用他們的一些見證，告訴我們的顧客，這也是影響顧客購買決定的一種方法。

豪江讓顧客成為推銷員

比如我們的產(chǎn)品，他的親戚朋友都在用，所以我也想去用它，因?yàn)槲蚁嘈潘麄兊难劬?；顧客會因?yàn)橛H戚朋友在用采取購買行動。

友誼原則

客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利，因?yàn)樗某晒茁适侨骂櫩偷膸妆渡踔潦畮妆?，一個拔尖的銷售人員，他永遠(yuǎn)知道在培養(yǎng)他的老顧客，同時他也不斷地開發(fā)他的新顧客，而新顧客的開發(fā)來源，最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹，就是人們在運(yùn)用友誼的原則。

品牌形象

在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

顧客傳播

顧客滿意后通常會持續(xù)購買自己滿意的產(chǎn)品，進(jìn)行口碑宣傳等積極方式進(jìn)行傳播，對提高產(chǎn)品的市場占有率和品牌的美譽(yù)度起到強(qiáng)而有力的作用。若顧客因服務(wù)不滿意，據(jù)實(shí)證研究結(jié)果表明：96%的消費(fèi)者遇到服務(wù)不周到的情況是不會投訴的，但90%的不滿意消費(fèi)者是不會再購買該公司的產(chǎn)品和服務(wù)，或?qū)⑺麄兊慕?jīng)歷告訴至少另外9個人，13%有過不滿意經(jīng)歷的消費(fèi)者會將他們的經(jīng)歷告訴20個人以上。